Copy of Cервис для проверки и оценки звонков и чатов в контакт-центре и отделе продаж| Qolio

Вход

Регистрация

Сервис №1 в СНГ для
проверки |

Для отделов контроля качества контакт-центров и отделов продаж, без лишних переключений и таблиц

Зарегистрироваться

Смотреть видео

Забудьте про электронные таблицы которые
делают процесс оценки и контроля качества только сложнее

Повысьте скорость проверки звонков и чатов в 2 раза

Быстро

Ускорьте в 2 раза

процесс обучения новых сотрудников

найдите и устраните пробелы

в знаниях команды

Получите необходимые отчеты и аналитику в 1 клик

Как это работает

Единый центр коммуникаций

Все звонки, чаты и электронные письма собраны в едином интерфейсе.

Выбирайте и назначайте конкретные типы контактов для оценки и создания рабочих очередей, которые помогают контролю качества лучше управлять своей рабочей нагрузкой.

Один интерфейс для оценки

Проверка звонков, чатов и электронных писем еще никогда не была такой простой.

Все необходимые для проверки инструменты всегда под рукой: оценивайте, добавляйте комментарии и тегируйте в едином интерфейсе.

Один интерфейс для оценки

Проверка звонков, чатов и электронных писем еще никогда не была такой простой.

Все необходимые для проверки инструменты всегда под рукой: оценивайте, добавляйте комментарии и тегируйте в едином интерфейсе.

Онлайн отчеты

Данные по каждой проверке и оценке автоматически формируются в удобные отчеты,
помогающие сосредоточиться на сотрудниках, которые требуют больше всего вашего внимания.

Аналитика по сотрудникам

Легкий доступ к качественным результатам по каждому сотруднику поможет сосредоточить внимание на пробелах в навыках и знаниях, которые в наибольшей степени влияют на улучшение качества обслуживания клиентов и эффективность работы.

Аналитика по сотрудникам

Легкий доступ к качественным результатам по каждому сотруднику поможет сосредоточить внимание на пробелах в навыках и знаниях, которые в наибольшей степени влияют на улучшение качества обслуживания клиентов и эффективность работы.

Легкий доступ к данным

Более 100 показателей для анализа автоматически формируются в графики и отчеты, которые можно фильтровать по отделам, форме оценки, системе показателей и многим другим параметрам.

Больше не придется тратить драгоценное время на создание громоздких и сложных отчетов в электронных таблицах.

Подробнее о возможностях

Что говорят наши клиенты ❤️

Здорово, что на белорусском рынке есть такая программа. Люди, которых я знаю – энтузиасты своего дела. Это сразу видно, когда люди относятся к своей программе, как к своему детищу. Мы работали со многими компаниями из других сфер и видели, что они порой сделают программу, а дальше её поддерживать никто не хочет. Из основных плюсов Qolio – это крутой интерфейс, задумка, поддержка и обратная связь от компании. Это очень дорогого стоит.

Демидчик Пётр Сергеевич

Директор по развитию бизнеса компании KANO

Уровень продаж в нашей компании вырос, а качество повысилось на 32%. Благодаря детальному погружению и полученным данным выявили слабые стороны, усилили необходимые инструменты и получили рост продаж в 6,5%.
Qolio это не только платформа для контроля качества, это высокоуровневый сервис, постоянная адаптация к потребностям заказчиков и доступность 24/7.

Жанна Логачева

Руководитель контроля качества All right

Попробовали приложение для оценки качества звонков клиентам от дилеров нашей сети. В результате планомерной работы со скриптами и чек-листами смогли создать работающие процессы для их отделов продаж с последующим контролем через Qolio. Хочу отметить качественную обратную связь и аналитику, благодаря которой мы своевременно реагировали на промежуточные результаты звонков, не допускали повторных ошибок и повысили конверсию из лидов в сделки по большинству дилеров от 2 до 3 раз. Продолжаем работу с системой и масштабируем процессы с командой Qolio. Спасибо и дальнейшего прогресса!

Полина Ганкович

Директор в 1С-Битрикс Беларусь

В каждом звонке мы отмечаем положительные и отрицательные стороны на которые необходимо обратить внимание и исправить. Также анализируем количество флагов и динамику оценок по каждому сотруднику для построения дальнейшего плана развития.

Рекомендую всем, как лучший инструмент для оценки звонков и улучшения работы сотрудников.

Алексей Гайдашов

Генеральный директор МебельХолл

Очень крутой инструмент для увеличения конверсии холодных звонков и развития команды продаж. Каждый день мы совместно оцениваем большое количество звонков, даем сотрудникам обратную связь здесь же. Теперь у меня вся история по каждому сотруднику всегда под рукой.

Егор Канюшик

Head of Sales GRIZZLY DC

Хотим выразить слова благодарности компании Qolio за вклад в улучшение качества работы менеджеров Контакт-центра компании Аякс!
Программа для контроля качества разговоров удобна и проста в использовании. Благодаря использованию этой программы работа Супервайзеров Контакт-центра стала проще и интереснее.
Программа многофункциональна и позволяет подключить к анализу качества разговоров
Бизнес-трененров компании.
Очень радуют дашборды с возможностью настройки более чем 100 показателей качества!!!
Уверены, что и далее команда будет улучшать программу - что будет упрощать нашу работу и помогать нам добиваться отличных результатов!!!

Юлия Лунина

Супервайзер группы менеджеров контакт-центра Аякс