Оставить заявку
Мы перезвоним вам и ответим на все вопросы
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
1.1. ООО «БиПиЭм Платформа» (далее — лицензиар), ОГРН 1207700495056, предлагает любому лицу (далее — пользователь) использовать программу «BPM-платформа Сенсей» (далее — программа), запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных № 15543 от 16.11.2022, на условиях неисключительной лицензии.
1.2. Лицензия действует на территории всего мира.
1.3. Исключительное право на программу принадлежит лицензиару.
1.4. Алгоритмы работы программы и ее исходный код являются коммерческой тайной лицензиара.
1.5. Начиная использовать программу, пользователь принимает соглашение в полном объеме, без оговорок и исключений. Если пользователь не принимает соглашение, он не вправе использовать программу.
1.6. Лицензиар может в любой момент изменить соглашение. Новая версия соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте https://qolio.io/agreement (далее — сайт).
2. Описание программы
2.1. Программа — платформа, которая позволяет создать единую систему управления качеством обслуживания в контакт-центрах и отделах продаж.
2.2. Подробное описание функций программы указано на сайте в разделе «База знаний».
3.Что разрешено
3.1. Разрешено устанавливать, запускать, настраивать программу, включать и отключать функции, доступные в интерфейсе.
4.Что запрещено
4.1.Запрещено копировать, распространять, подвергать обратному инжинирингу и любым другим образом изменять программу.
5.Последствия нарушения
5.1 Лицензиар имеет право закрыть доступ к программе за нарушение соглашения.
6.Демо-доступ
6.1. При первой установке пользователь получает бесплатный доступ к программе на 7 дней (далее — демо-доступ). Дата окончания демо-доступа указана в программе.
6.2. Лицензиар может в любой момент изменить длительность демо-доступа.
7.Платный доступ
7.1.Для использования программы после окончания демо-доступа нужно купить лицензию (далее — подписка), оплатив один из тарифов.
7.2.После окончания подписки доступ к программе прекращается до оформления новой подписки.
7.3.В течение срока подписки пользователь может запросить изменение ее параметров (например, увеличить количество пользователей, уменьшив срок подписки, и наоборот). При этом пересчет стоимости новой подписки будет произведен по стоимости тарифа на дату запроса.
7.4.Пользователь через обращение в техническую поддержку один раз в 3 месяца может приостановить действие подписки на срок не более 14 дней.
7.5.Пользователь может за отдельную плату использовать дополнительную функциональность программы. Условия использования конкретного вида дополнительной функциональности размещены на сайте.
8. Учетная запись
8.1. При регистрации в программе пользователь получает логин и пароль для доступа.
8.2. Пользователь обязан надежно хранить логин и пароль. Все действия с помощью логина и пароля пользователя считаются совершенными пользователем.
8.3. В целях безопасности рекомендуем завершать работу в программе с помощью кнопки «Выход».
8.4. Пользователь обязан немедленно сообщить лицензиару об утере или краже логина и пароля. Лицензиар не несет ответственности за убытки, понесенные пользователем из-за утери логина и пароля.
9.Ограничение ответственности
9.1. Программа предоставляется на условиях «как есть» — лицензиар не гарантирует безошибочную работу, а также соответствие целям и ожиданиям пользователя.
9.2. Лицензиар может устанавливать технические ограничения, необходимые для оптимизации функционирования программы.
9.3. Лицензиар может проводить профилактические работы, которые могут приостановить или замедлить программу. О проведении таких работ лицензиар уведомляет пользователя в телеграм-канале https://t.me/qolio_news.
9.4. Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, лицензиар постарается исправить их как можно скорее. При этом лицензиар не гарантирует их исправление и не устанавливает точный срок исправления, так как программа тесно взаимодействует с программами других разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами устройства пользователя.
9.5. Лицензиар не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования программы, в том числе во время профилактических работ или сбоев.
10.Техническая поддержка
10.1.Лицензиар гарантирует пользователю бесплатную техническую поддержку. Способы обращения в техническую поддержку указаны в программе и на сайте.
10.2.Лицензиар может запросить информацию, необходимую для обработки запроса пользователя.
11.Личные данные
11.1. Используя программу пользователь соглашается с обработкой персональных данных (далее — данные), переданных лицензиару, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, номера телефона, адреса сайта, организации, сферы деятельности, города.
11.2. Лицензиар обрабатывает данные в соответствии с политикой, размещенной на сайте.
11.3. Пользователь гарантирует, что предоставленные лицензиару данные третьих лиц получены законно.
12.Решение споров
12.1.Соглашение регулируется правом России.
12.2. Досудебный порядок решения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.
12.3. Если спор не удастся решить без суда, то его рассматривает Арбитражный суд г. Москвы.
1.1. ООО «БиПиЭм Платформа» (далее — лицензиар), ОГРН 1207700495056, предлагает любому лицу (далее — пользователь) использовать программу «BPM-платформа Сенсей» (далее — программа), запись в Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных № 15543 от 16.11.2022, на условиях неисключительной лицензии.
1.2. Лицензия действует на территории всего мира.
1.3. Исключительное право на программу принадлежит лицензиару.
1.4. Алгоритмы работы программы и ее исходный код являются коммерческой тайной лицензиара.
1.5. Начиная использовать программу, пользователь принимает соглашение в полном объеме, без оговорок и исключений. Если пользователь не принимает соглашение, он не вправе использовать программу.
1.6. Лицензиар может в любой момент изменить соглашение. Новая версия соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте https://qolio.io/agreement (далее — сайт).
2. Описание программы
2.1. Программа — платформа, которая позволяет создать единую систему управления качеством обслуживания в контакт-центрах и отделах продаж.
2.2. Подробное описание функций программы указано на сайте в разделе «База знаний».
3.Что разрешено
3.1. Разрешено устанавливать, запускать, настраивать программу, включать и отключать функции, доступные в интерфейсе.
4.Что запрещено
4.1.Запрещено копировать, распространять, подвергать обратному инжинирингу и любым другим образом изменять программу.
5.Последствия нарушения
5.1 Лицензиар имеет право закрыть доступ к программе за нарушение соглашения.
6.Демо-доступ
6.1. При первой установке пользователь получает бесплатный доступ к программе на 7 дней (далее — демо-доступ). Дата окончания демо-доступа указана в программе.
6.2. Лицензиар может в любой момент изменить длительность демо-доступа.
7.Платный доступ
7.1.Для использования программы после окончания демо-доступа нужно купить лицензию (далее — подписка), оплатив один из тарифов.
7.2.После окончания подписки доступ к программе прекращается до оформления новой подписки.
7.3.В течение срока подписки пользователь может запросить изменение ее параметров (например, увеличить количество пользователей, уменьшив срок подписки, и наоборот). При этом пересчет стоимости новой подписки будет произведен по стоимости тарифа на дату запроса.
7.4.Пользователь через обращение в техническую поддержку один раз в 3 месяца может приостановить действие подписки на срок не более 14 дней.
7.5.Пользователь может за отдельную плату использовать дополнительную функциональность программы. Условия использования конкретного вида дополнительной функциональности размещены на сайте.
8. Учетная запись
8.1. При регистрации в программе пользователь получает логин и пароль для доступа.
8.2. Пользователь обязан надежно хранить логин и пароль. Все действия с помощью логина и пароля пользователя считаются совершенными пользователем.
8.3. В целях безопасности рекомендуем завершать работу в программе с помощью кнопки «Выход».
8.4. Пользователь обязан немедленно сообщить лицензиару об утере или краже логина и пароля. Лицензиар не несет ответственности за убытки, понесенные пользователем из-за утери логина и пароля.
9.Ограничение ответственности
9.1. Программа предоставляется на условиях «как есть» — лицензиар не гарантирует безошибочную работу, а также соответствие целям и ожиданиям пользователя.
9.2. Лицензиар может устанавливать технические ограничения, необходимые для оптимизации функционирования программы.
9.3. Лицензиар может проводить профилактические работы, которые могут приостановить или замедлить программу. О проведении таких работ лицензиар уведомляет пользователя в телеграм-канале https://t.me/qolio_news.
9.4. Если при использовании программы будут обнаружены ошибки, лицензиар постарается исправить их как можно скорее. При этом лицензиар не гарантирует их исправление и не устанавливает точный срок исправления, так как программа тесно взаимодействует с программами других разработчиков, операционной системой и аппаратными ресурсами устройства пользователя.
9.5. Лицензиар не отвечает за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования программы, в том числе во время профилактических работ или сбоев.
10.Техническая поддержка
10.1.Лицензиар гарантирует пользователю бесплатную техническую поддержку. Способы обращения в техническую поддержку указаны в программе и на сайте.
10.2.Лицензиар может запросить информацию, необходимую для обработки запроса пользователя.
11.Личные данные
11.1. Используя программу пользователь соглашается с обработкой персональных данных (далее — данные), переданных лицензиару, в том числе фамилии, имени, отчества, адреса электронной почты, номера телефона, адреса сайта, организации, сферы деятельности, города.
11.2. Лицензиар обрабатывает данные в соответствии с политикой, размещенной на сайте.
11.3. Пользователь гарантирует, что предоставленные лицензиару данные третьих лиц получены законно.
12.Решение споров
12.1.Соглашение регулируется правом России.
12.2. Досудебный порядок решения спора обязателен. Срок ответа на претензию — 30 дней с момента получения.
12.3. Если спор не удастся решить без суда, то его рассматривает Арбитражный суд г. Москвы.